Customer Service
商品鑑賞期
消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。
從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（含假日），鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。
如有退貨需求，請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員，並提供「姓名」、「退貨原因及商品照片」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。
客服信箱：ontaisys@gmail.com
客服專線：02-2686-0515
逆物流與整新費用
若因商品瑕疵、商品錯誤需退換貨，客服人員會協助提供7-11退貨便單號，您可將商品包裝完整後攜至任一7-11門市寄出，或是我們派快遞到府向您收件，您皆無須負擔任何費用；若因下單錯誤、不符所需等個人因素申請退貨，則須由消費者自行將商品寄回，負擔逆物流之費用。
待我方確認收到退回之商品無誤後，客服人員就會立即為您辦理退款手續，或重新寄出正確商品。
｜退貨商品收件資訊｜
220新北市板橋區滿平街133號1樓
安泰醫療儀器有限公司
02-2686-0515
另外，人為因素退貨時請務必保持商品完整性，若有缺件、破損等狀況，將酌收商品單價30%之整新工費，若損毀過於嚴重恕不接受退換貨。若商品無瑕疵下經拆封(含封口貼)導致商品缺乏完整性、無法再次販售恕不接受退換貨。
退換貨須知
除瑕疵及錯誤商品可在申請退貨後為您換貨（原訂購款式），其他因個人因素而申請退貨者，僅受理退貨退款，無提供直接換貨他款的服務，敬請見諒！
以下情形恕無法接受退貨處理：
- 超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封(含封口貼)、缺件，或因人為因素而產生破壞，如：污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.有使用痕跡。
4.外包裝因運送而產生輕微摺痕，不影響商品本身品質。
5.惡意或大量退貨。
6.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
退款說明
1.優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
2.組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
3.滿額贈品若因退貨末達門檻，也需一併退回。
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中